Многоезично обслужване по телефона: защо е важно

България приема туристи, чужди инвеститори и клиенти от целия регион. Но когато телефонът звънне и отсреща чуят език, който не разбират, разговорът често приключва, преди да е започнал.

Защо езикът решава

Клиентът, който е разбран от първата дума, се чувства добре дошъл и остава. Този, който се сблъска с езикова бариера, затваря и търси другаде. За бизнеси, които разчитат на чужди клиенти - хотели, имотни агенции, ресторанти - това е директна загуба.

Защо досегашните решения не достигат

• Не всеки служител говори няколко езика.
• Наемането на многоезичен персонал е скъпо и трудно.
• Телефонните менюта на няколко езика само бавят клиента.

Как AI асистентът решава това

AI гласов асистент като Гласо разпознава езика на обаждащия се и му отговаря на него, без отделна настройка и без да караме клиента да избира език от меню. Така един и същ номер обслужва естествено клиенти на различни езици.

Това е особено ценно за бизнеси, които приемат международни обаждания. Ако и вашият бизнес живее на телефона, вижте какво прави Гласо и го чуйте на живо.